somniTEQ
Enfin des conseils professionnels en matière de sommeil.
Le sommeil et la technologie moderne constituent somniTEQ. Fondée par un chercheur spécialisé dans le sommeil et un physiothérapeute, cette entreprise allie de manière unique des connaissances approfondies sur la literie et une approche réaliste du corps humain.
Comment deux entrepreneurs engagés garantissent une nouvelle qualité de sommeil durable.
Ils ne s'appellent pas Astérix et Obélix, mais Marvin et Ilyas. Marvin Till a étudié le génie civil à l'université technique de Vienne. En parallèle, il a travaillé dans le service clientèle du célèbre institut Proschlaf de Salzbourg. Cet institut s'est toujours concentré sur la recherche physique sur le sommeil. Il a par exemple étudié l'effet de la qualité physique et technique d'un système de literie sur la qualité subjective du sommeil nocturne, d'un point de vue médico-scientifique.
Est-ce à la personne de s'adapter au matelas ou au matelas de s'adapter à la personne?
À l'époque, la tâche de Marvin Till, étudiant en ingénierie, consistait à ajuster les systèmes de literie Proschlaf existants en fonction de la sensation réelle de sommeil après l'achat. Son étude approfondie de ce sujet et son dialogue constant avec de nombreux clients en Allemagne et en Autriche ont rapidement retenu toute son attention. Et son enthousiasme pour ce qui n'était au départ qu'un job d'étudiant s'est transformé en un engagement à plein temps avec une vision claire. En effet, Marvin a acquis de plus en plus de connaissances sur ce que les clients veulent et ce dont ils ont vraiment besoin.
« ... le travail est agréable, surtout quand tout le monde peut dormir tranquillement. »
Dès le début, il était clair que le conseil ne pouvait être qu'une première étape. Le suivi après l'achat était l'un des éléments clés. Beaucoup de clients ne connaissaient pas cela jusqu'alors. - Marvin Till
La cause de nombreux problèmes de sommeil : des conseils somnolents.
Grâce au service client complet de l'Institut Proschlaf, Marvin Till s'est rapidement rendu compte que de nombreux problèmes étaient simplement dus à des conseils insuffisants dans les magasins de matelas traditionnels. Dans de nombreux cas, les besoins individuels des personnes souffrant de troubles ou douleurs n'étaient tout simplement pas analysés, ou seulement de manière insuffisante. L'objectif principal était de vendre le plus rapidement possible le produit préfabriqué.
La solution : un centre de literie moderne, avec un service moderne.
Avec des conseils professionnels et orientés vers le client dans un magasin spécialisé. Les aspects étudiés par l'Institut Proschlaf sont au centre de l'attention. Le simulateur de couchage, méthode brevetée et scientifiquement testée d'ajustement personnalisé des matelas, permet aux clients de s'appuyer sur des données objectives pour acheter un matelas. Le simulateur de couchage permet à chacun de trouver facilement et en toute sécurité le matelas orthopédique qui lui convient. Quelle est la différence entre un tel matelas et un matelas standard ? La même qu'entre un costume sur mesure et un costume prêt à porter trop petit qui serre et pince partout.
Quand un physiothérapeute rencontre un chercheur spécialisé dans le sommeil...
Quand un physiothérapeute rencontre un chercheur spécialisé dans le sommeil... Avec Ilyas Merl, l'ami d'enfance de Marvin Till, qui était alors en plein milieu de ses études de physiothérapie à Vienne, le dernier élément décisif a été ajouté. L'approche médico-thérapeutique d'un conseil ergonomique axé sur le matelas était ainsi possible et a été mise en œuvre et développée de manière continue au cours des années suivantes. Ilyas Merl est aujourd'hui physiothérapeute diplômé, avec plusieurs années d'expérience professionnelle, et co-directeur général de somniTEQ.
Le concept commercial totalement nouveau : l'optimisation du sommeil est plus importante que la maximisation des profits
Dès le début, la devise de Marvin et Ilyas était : « Prends le temps de voir ce dont le client a besoin. Et ne cherche pas à vendre quelque chose le plus rapidement possible. » Les premières consultations avec les clients ont eu lieu dans la salle de physiothérapie d'un petit cabinet médical du 6e arrondissement de Vienne. Après quelques mois, il était clair que ce concept fonctionnait, car la demande en matière de soins compétents et personnalisés est énorme en Autriche. Plusieurs centaines de personnes satisfaites en Autriche, en Allemagne et en Suisse, ainsi qu'un concept équitable et transparent avec un suivi et une gestion des ajustements après l'achat, montrent que cette méthode de conseil à la clientèle était exactement ce qui manquait sur le marché des matelas, autrement purement axé sur le profit. Voyez par vous-même ! Bienvenue chez somniTEQ ! La méthode pour un bon sommeil.
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