Garantie de service
La garantie de service à 100 % – toujours incluse, toujours personnalisée.
Une sécurité que l'on ne peut pas acheter ailleurs. Chez somniTEQ, tous les matelas bénéficient de la garantie de service à 100 % somniTEQ. Pour que votre sommeil vous apporte encore et toujours le repos souhaité, même après plusieurs années.
La sécurité d'un excellent service, avant et après l'achat.
L'achat d'un matelas est dans tous les cas une question de confiance. Comment savoir si tout ce que l'on entend est vraiment vrai ? Après tout, rares sont ceux qui sont spécialistes des matériaux ou du corps humain. C'est précisément pour cette raison que somniTEQ mise sur une double stratégie de sécurité :
- Des experts du sommeil formés et certifiés
- La garantie de service 100 % somniTEQ
- Remplacement gratuit des éléments de soutien dans les 6 mois
- Remplacement gratuit des pièces centrales dans les 6 mois
- Visite à domicile gratuite si nécessaire
- Nouvelle mesure gratuite dans le centre de literie somniTEQ dans les 10 ans
- Conseil téléphonique gratuit par un expert somniTEQ
- Compte en ligne somniTEQ personnel pour une documentation professionnelle des services
Les conclusions de l'institut de recherche sur le sommeil Proschlaf de Salzbourg montrent que l'évaluation définitive d'une situation de couchage prend du temps. C'est pourquoi somniTEQ double la période d'adaptation de trois mois recommandée par les chercheurs pour offrir six mois de suivi intensif. Et pour la période qui suit, les experts somniTEQ restent à votre disposition dans le cadre de la garantie de service 100 % somniTEQ. Vous bénéficiez ainsi d'une sécurité maximale.
Votre corps est en constante évolution. Poids, grossesses, maladies, accidents ou simplement changement de préférences. Tout comme l'être humain change, il peut également être nécessaire d’ajuster son équipement de literie. Si nécessaire, somniTEQ procède aux ajustements appropriés du matelas, même après plusieurs années.
„Le nouveau matelas a considérablement amélioré mon confort de couchage et de sommeil. Je recommande votre système de literie en toute confiance.“
Baden
Maria L. S.
Les conseils prodigués par votre équipe m'ont convaincue, tant lors de la première consultation que lors de la livraison. Lors de la première consultation notamment, vous avez pris le temps de déterminer ma position et mes habitudes de couchage et de m'expliquer le fonctionnement et la structure du matelas. Le choix de la bonne structure de matelas s'est avéré quelque peu difficile dans mon cas, car je ne dors ni clairement sur le côté ni clairement sur le dos. Après une discussion approfondie, une solution a été trouvée qui me permet de modifier moi-même la fermeté du matelas à l'endroit décisif si ma position de couchage change à nouveau de manière durable. Lors de la livraison, le fonctionnement du matelas m'a été expliqué une nouvelle fois et on m'a montré concrètement comment remplacer les différents éléments (si nécessaire). J'ai également trouvé très positif que des inserts supplémentaires aient été fournis pour les coussins, afin de pouvoir les adapter à la situation décrite ci-dessus.
Le nouveau matelas a considérablement amélioré mon confort de couchage et de sommeil. Je recommande votre système de literie en toute confiance.